Chính sách đặt hàng tại Trúc Vinh

Chính sách đặt hàng của Trúc Vinh được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các điều kiện trước khi đặt sản xuất sản phẩm theo yêu cầu. Chính sách áp dụng cho túi nhựa PVC, bao bì nhựa dẻo PVC, hanger nhựa PVC, áo mưa quà tặng, áo trùm ô tô – xe máy, hộp nhựa PVC và các sản phẩm gia công khác do hai bên thỏa thuận.

1. Thông tin cần cung cấp khi đặt hàng

Để được tư vấn và báo giá chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp tên sản phẩm, mục đích sử dụng, kích thước, chất liệu, độ dày, màu sắc, số lượng, nội dung in, thời gian cần nhận hàng và địa điểm giao hàng. Khách hàng có thể gửi mẫu thực tế, hình ảnh tham khảo, bản thiết kế, logo hoặc ý tưởng cần triển khai.

Số lượng tối thiểu, khả năng gia công và thời gian sản xuất phụ thuộc vào từng loại sản phẩm, quy cách kỹ thuật và thời điểm đặt hàng. Trúc Vinh sẽ trao đổi cụ thể trước khi xác nhận đơn.

2. Báo giá và xác nhận đơn hàng

Báo giá được lập dựa trên thông tin khách hàng cung cấp và có thể bao gồm chi phí vật liệu, gia công, in ấn, khuôn hoặc bản in, đóng gói, vận chuyển và các yêu cầu riêng. Các nội dung áp dụng cho từng đơn hàng sẽ được thể hiện trong báo giá, xác nhận đặt hàng hoặc hợp đồng.

Đơn hàng chỉ được xem là đã xác nhận khi hai bên thống nhất quy cách, số lượng, đơn giá, tiến độ, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan. Nếu thông tin đầu vào thay đổi, Trúc Vinh có quyền cập nhật lại báo giá và thời gian thực hiện.

3. Đặt cọc và thanh toán

Với sản phẩm sản xuất riêng theo mẫu, khách hàng thực hiện đặt cọc theo tỷ lệ hoặc số tiền ghi trong báo giá hay hợp đồng. Khoản đặt cọc được dùng để chuẩn bị nguyên liệu, thiết kế, khuôn in và triển khai sản xuất. Phần giá trị còn lại được thanh toán theo thỏa thuận của từng đơn hàng.

Khách hàng cần kiểm tra đúng thông tin người nhận thanh toán do Trúc Vinh xác nhận. Chứng từ chuyển khoản nên ghi rõ tên khách hàng hoặc mã đơn hàng để thuận tiện đối chiếu.

4. Duyệt thiết kế, mẫu và thông số kỹ thuật

Tùy sản phẩm, khách hàng có thể duyệt bản thiết kế, mẫu màu, hình ảnh mẫu hoặc mẫu thực tế trước khi sản xuất hàng loạt. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung, chính tả, logo, màu sắc, kích thước, vị trí in và quy cách sản phẩm.

Xác nhận duyệt qua Zalo, email, văn bản hoặc phương thức liên lạc đã thống nhất được dùng làm căn cứ triển khai. Màu sắc hiển thị trên màn hình có thể chênh lệch nhẹ so với vật liệu và màu in thực tế; các yêu cầu cần độ chính xác cao phải được thống nhất bằng mẫu màu hoặc mẫu thực tế.

5. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Mọi yêu cầu thay đổi cần được thông báo sớm trước khi sản xuất. Trúc Vinh sẽ kiểm tra khả năng điều chỉnh và thông báo ảnh hưởng đến chi phí hoặc tiến độ, nếu có. Khi nguyên liệu, khuôn, bản in hoặc sản phẩm đã được triển khai theo mẫu duyệt, một số khoản chi phí có thể không được hoàn lại.

Việc hủy đơn và xử lý tiền đặt cọc được thực hiện theo tình trạng thực tế của đơn hàng cùng nội dung đã xác nhận giữa hai bên. Trúc Vinh không tự ý thay đổi thông số đã duyệt nếu chưa trao đổi với khách hàng.

6. Thời gian sản xuất và giao nhận

Tiến độ được xác nhận riêng theo loại sản phẩm, số lượng, độ phức tạp, tình trạng nguyên liệu và lịch sản xuất tại thời điểm đặt hàng. Thời gian được tính từ khi khách hàng hoàn tất các điều kiện cần thiết như đặt cọc, duyệt mẫu và cung cấp đủ nội dung in.

Nếu có yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ, Trúc Vinh sẽ chủ động trao đổi để hai bên thống nhất phương án phù hợp. Chi phí và hình thức giao hàng được xác nhận trước theo địa chỉ, khối lượng và yêu cầu nhận hàng.

7. Kiểm tra và phản hồi khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện, số lượng và các đặc điểm chính theo nội dung đã xác nhận. Nếu có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển hoặc sai khác, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh, video và thông báo sớm để Trúc Vinh kiểm tra.

Việc xử lý được căn cứ vào mẫu duyệt, thông số kỹ thuật, dung sai phù hợp với phương pháp gia công và thỏa thuận của đơn hàng. Những lỗi phát sinh từ nội dung hoặc thiết kế đã được khách hàng duyệt sẽ được hai bên trao đổi để tìm phương án hỗ trợ phù hợp.

Liên hệ tư vấn và đặt hàng

Khách hàng có thể xem quy trình đặt hàng tại Trúc Vinh hoặc gửi trực tiếp tên sản phẩm, kích thước, số lượng, hình ảnh tham khảo và nội dung cần in để được tư vấn.

Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Trúc Vinh
Địa chỉ xưởng: 79/2B Đường Cây Cám, P. Bình Tân, TP.HCM
Điện thoại – Zalo: 0964 553 993
Email: trucvinh1709@gmail.com
Website: trucvinh.com