Chính sách giao hàng tại Trúc Vinh

Chính sách giao hàng của Trúc Vinh giúp khách hàng nắm rõ phương thức giao nhận đối với túi nhựa PVC, bao bì nhựa dẻo PVC, hanger nhựa PVC, áo mưa quà tặng, áo trùm ô tô – xe máy, hộp nhựa PVC và các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu. Thông tin cụ thể về thời gian, chi phí và địa điểm giao sẽ được xác nhận riêng trong báo giá hoặc đơn hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Trúc Vinh hỗ trợ giao hàng tại TP.HCM và gửi hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Tùy địa chỉ nhận, số lượng, kích thước và trọng lượng kiện hàng, hai bên sẽ thống nhất hình thức giao trực tiếp, chành xe, xe tải, đơn vị chuyển phát hoặc phương án khác.

Đối với địa điểm có quy định riêng về thời gian ra vào, giấy tờ giao nhận, phí bốc xếp hoặc điều kiện nhận hàng, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin trước khi xác nhận đơn.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao được tính sau khi đơn hàng hoàn tất sản xuất, kiểm tra và đóng gói. Thời gian dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận, phương thức vận chuyển, lịch xe và tình hình thực tế tại thời điểm gửi hàng.

Ngày giao dự kiến không bao gồm thời gian sản xuất. Tiến độ sản xuất được xác nhận theo từng đơn hàng sau khi khách hàng hoàn tất đặt cọc, duyệt mẫu và cung cấp đủ thông tin cần thiết.

3. Chi phí vận chuyển

Phí giao hàng được xác định dựa trên quãng đường, số kiện, kích thước, trọng lượng, phương tiện và các yêu cầu bốc xếp hoặc giao nhận đặc biệt. Nội dung bên chịu phí và phương thức thanh toán phí vận chuyển sẽ được ghi rõ trong báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Nếu địa chỉ, thời gian nhận hoặc phương thức vận chuyển thay đổi sau khi đã xác nhận, chi phí phát sinh sẽ được trao đổi lại trước khi giao.

4. Đóng gói và bàn giao hàng hóa

Sản phẩm được kiểm đếm, sắp xếp và đóng gói phù hợp với đặc tính hàng hóa nhằm hạn chế bụi bẩn, trầy xước, móp hoặc biến dạng khi vận chuyển. Kiện hàng có thể được ghi tên sản phẩm, số lượng hoặc thông tin đơn vị nhận theo yêu cầu đã thống nhất.

Khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Trúc Vinh cung cấp thông tin cần thiết để liên hệ người nhận. Khách hàng cần bảo đảm số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác, có người tiếp nhận trong thời gian đã hẹn.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện, số lượng kiện và dấu hiệu móp, rách hoặc ướt. Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video ngay tại thời điểm nhận và ghi chú với người giao hàng khi có thể.

Sau khi mở kiện, khách hàng đối chiếu số lượng và thông số chính với đơn hàng đã xác nhận. Phản hồi kèm hình ảnh, video và thông tin kiện hàng giúp Trúc Vinh kiểm tra nhanh nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu người nhận không nghe máy, địa chỉ không chính xác, không có người nhận hoặc địa điểm từ chối tiếp nhận, đơn vị vận chuyển có thể liên hệ để hẹn giao lại hoặc hoàn hàng. Chi phí giao lại, lưu kho hoặc hoàn hàng phát sinh do thông tin nhận không chính xác sẽ được hai bên trao đổi theo thực tế.

Khách hàng cần thông báo sớm nếu muốn thay đổi người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ. Trúc Vinh sẽ hỗ trợ điều chỉnh khi kiện hàng chưa được giao, tùy điều kiện của đơn vị vận chuyển.

7. Hỗ trợ khi hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng

Khi có dấu hiệu thất lạc, giao thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Trúc Vinh sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị giao nhận để đối chiếu chứng từ, hình ảnh đóng gói và tình trạng kiện hàng. Phương án xử lý được căn cứ vào nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng và điều kiện vận chuyển đã thống nhất.

Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Để việc giao hàng thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ chi tiết, thời gian có thể nhận hàng và yêu cầu giao nhận đặc biệt.

Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Trúc Vinh
Địa chỉ xưởng: 79/2B Đường Cây Cám, P. Bình Tân, TP.HCM
Điện thoại – Zalo: 0964 553 993
Email: trucvinh1709@gmail.com
Website: trucvinh.com