Chính sách giao hàng tại Trúc Vinh

Chính sách giao hàng của Trúc Vinh giúp khách hàng nắm rõ phương thức giao nhận đối với túi nhựa PVC, bao bì nhựa dẻo PVC, hanger nhựa PVC, áo mưa, áo trùm ô tô – xe máy, hộp nhựa PVC và các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu. Thời gian, chi phí và địa điểm giao được xác nhận riêng trong báo giá hoặc đơn hàng.

Phạm vi và phương thức giao hàng

Trúc Vinh hỗ trợ giao hàng tại TP.HCM và gửi hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Tùy địa chỉ nhận, số lượng, kích thước và trọng lượng kiện hàng, hai bên thống nhất giao trực tiếp, chành xe, xe tải, chuyển phát hoặc phương án khác.

Với địa điểm có quy định riêng về thời gian ra vào, giấy tờ giao nhận, phí bốc xếp hoặc điều kiện nhận hàng, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin trước khi xác nhận đơn.

Thời gian dự kiến và chi phí vận chuyển

Thời gian giao được tính sau khi đơn hoàn tất sản xuất, kiểm tra và đóng gói. Thời gian dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận, phương thức vận chuyển, lịch xe và tình hình thực tế tại thời điểm gửi hàng; không bao gồm thời gian sản xuất.

Phí giao hàng được xác định theo quãng đường, số kiện, kích thước, trọng lượng, phương tiện và yêu cầu bốc xếp hoặc giao nhận đặc biệt. Bên chịu phí và phương thức thanh toán phí vận chuyển được thể hiện trong báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Đóng gói và bàn giao

Sản phẩm được kiểm đếm, sắp xếp và đóng gói phù hợp với đặc tính hàng hóa nhằm hạn chế bụi bẩn, trầy xước, móp hoặc biến dạng khi vận chuyển. Kiện hàng có thể ghi tên sản phẩm, số lượng hoặc thông tin đơn vị nhận theo yêu cầu đã thống nhất.

Khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Trúc Vinh cung cấp thông tin cần thiết để liên hệ người nhận. Khách hàng cần bảo đảm số điện thoại và địa chỉ chính xác, đồng thời có người tiếp nhận theo thời gian đã hẹn.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện, số lượng kiện và dấu hiệu móp, rách hoặc ướt. Nếu có bất thường, nên chụp ảnh hoặc quay video tại thời điểm nhận và ghi chú với người giao hàng khi có thể.

Sau khi mở kiện, khách hàng đối chiếu số lượng và thông số chính với đơn hàng đã xác nhận. Phản hồi kèm hình ảnh, video và thông tin kiện hàng giúp Trúc Vinh kiểm tra nguyên nhân và trao đổi phương án phù hợp.

Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu người nhận không nghe máy, địa chỉ không chính xác, không có người nhận hoặc địa điểm từ chối tiếp nhận, đơn vị vận chuyển có thể hẹn giao lại hoặc hoàn hàng. Chi phí phát sinh do thông tin nhận không chính xác được hai bên trao đổi theo thực tế.

Khách hàng cần thông báo sớm nếu thay đổi người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ. Trúc Vinh hỗ trợ điều chỉnh khi kiện hàng chưa được giao, tùy điều kiện của đơn vị vận chuyển.

Hỗ trợ khi có sự cố vận chuyển

Khi có dấu hiệu thất lạc, giao thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Trúc Vinh phối hợp với khách hàng và đơn vị giao nhận để đối chiếu chứng từ, hình ảnh đóng gói và tình trạng kiện hàng. Phương án xử lý căn cứ vào nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng và điều kiện vận chuyển đã thống nhất.

Trước khi đặt hàng, khách hàng có thể xem chính sách đặt hàng tại Trúc Vinh để nắm các điều kiện xác nhận đơn, duyệt mẫu và thanh toán.

Công ty TNHH TM DV SX Trúc Vinh
Điện thoại – Zalo: 0964 553 993
Email: trucvinh1709@gmail.com
Website: trucvinh.com